Разделяйте оборудование и выполненные работы
У комплектующего и его монтажа могут быть разные гарантийные условия. В договоре указывают, на какое оборудование и работы распространяется гарантия, её срок, начало отсчёта и порядок обращения.
Срок нельзя определить по одной общей цифре для любого ремонта. Мы фиксируем его в предложении с учётом решения, условий изготовителя и применимых требований закона.
Что закрепить письменно
- Наименование узлов, перечень работ и итоговую стоимость.
- Сроки поставки, выполнения и порядок уведомления о задержке.
- Условия приёмки и комплект передаваемых документов.
- Гарантийный срок на работы и оборудование и порядок устранения недостатков.
- Порядок реагирования на повторную неисправность и ограничения эксплуатации.
Если неисправность повторилась
Сообщите номер лифта, обстоятельства, время отказа и доступные сведения о работе оборудования. Не вмешивайтесь в устройства безопасности. Специалисты устанавливают причину, после чего определяется порядок устранения и применимость гарантии.
Ответственность владельца и исполнителя
Исполнитель отвечает за согласованные работы и принятые договорные обязательства. При этом обязанности владельца по организации безопасной эксплуатации не исчезают после заключения договора. Объём взаимодействия и границы ответственности нужно прописать заранее.
Условия договора не могут отменять обязательные права и гарантии, установленные применимым законодательством. Обещание «лифт больше никогда не остановится» не является технически обоснованной гарантией.